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IDCC 2098 · Services tertiaires

Convention collective Prestataires de services tertiaire

Convention des prestataires de services dans le secteur tertiaire couvrant environ 700 000 salariés des centres d'appels, du télémarketing, de la force de vente externalisée et de l'optimisation linéaire.

Données vérifiées 16 juin 2026 (1 jour)

À qui s'applique cette convention ?

Entreprises prestataires de services tertiaires (NAF 82.20Z, 82.99Z), centres d'appels et services externalisés.

Métiers concernés :

teleconseiller agent de centre d appel superviseur call center telemarketing vendeur agent de recouvrement

Grille des salaires 2026

Source : Accord salaires 2026 — valeurs minimales par niveau

Position Coefficient Salaire mensuel minimum
Niveau 1 — Employé débutant — 1 801 €
Niveau 2 — Téléconseiller — 1 830 €
Niveau 3 — Téléconseiller confirmé — 1 880 €
Niveau 4 — Superviseur — 2 080 €
Niveau 5 — Chef d'équipe — 2 320 €
Niveau 6 — Cadre opérationnel — 2 780 €
Voir la grille détaillée et l'historique

Durée du préavis

Démission

  • employe — ancienneté 0 à 2 an(s) : 1 mois
  • employe — ancienneté 2+ an(s) : 2 mois
  • cadre — ancienneté 0+ an(s) : 3 mois

Licenciement

  • employe — ancienneté 0 à 2 an(s) : 1 mois
  • employe — ancienneté 2+ an(s) : 2 mois
  • cadre — ancienneté 0+ an(s) : 3 mois
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Congés payés

Base annuelle : 25 jours ouvrés (soit 30 jours ouvrables, 5 semaines).

Outils utiles

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Indemnité plancher et négociation

Sources officielles